LEGAL REFERENCE

Kerangka undang-undang kami yang jelas untuk pemain Malaysia

Kami menjalankan operasi kami dengan mematuhi undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Setiap akun, deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, dan transaksi withdrawal dikelola mengikut...

Privasi Akun TerjaminPerlindungan Data PenuhTransaksi Terverifikasi
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Kerangka undang-undang kami yang jelas untuk pemain Malaysia

Kebijakan privasi dan perlindungan informasi anda

hari2lucky mengumpulkan dan mengelola data pribadi anda—nama, alamat email, nomor telepon, riwayat transaksi—hanya untuk keperluan verifikasi akun, pemrosesan deposit dan withdrawal, serta komunikasi layanan pelanggan. Kami tidak membagikan informasi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis anda, kecuali yang diwajibkan oleh hukum atau mitra pembayaran terlisensi seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Data anda disimpan di server terenkripsi dan dihapus

sesuai jadwal retensi standar industri. Anda berhak mengakses, memperbaiki, atau meminta penghapusan data pribadi anda kapan saja melalui halaman pengaturan akun atau menghubungi tim dukungan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Jalur dukungan untuk pertanyaan undang-undang dan privasi

Tim dukungan kami siap membantu anda memahami hak-hak privasi anda, kebijakan data kami, dan bagaimana kami menangani informasi akun anda. Pilih saluran yang paling nyaman bagi...

Email Dukungan Kirimkan pertanyaan tentang privasi akun, kebijakan data, atau permintaan akses informasi pribadi langsung ke...
Obrolan Langsung Berbicara dengan agen dukungan kami melalui obrolan web kapan saja, Senin hingga Minggu pukul...
Pusat Akun Akses pengaturan privasi anda, lihat riwayat data pribadi anda, dan kelola preferensi komunikasi anda...
KEPERCAYAAN DAN KEAMANAN

Bagaimana kami melindungi data dan privasi anda setiap hari

Keamanan akun anda adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan enkripsi tingkat bank untuk semua transaksi deposit dan withdrawal melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, menyimpan kata sandi akun anda dengan...

Enkripsi Data

Setiap deposit, withdrawal, dan informasi pribadi anda dienkripsi menggunakan protokol SSL 256-bit yang sama dengan bank Malaysia untuk perlindungan penuh.

Riwayat Akun

Pantau setiap login, deposit, penarikan, dan perubahan akun anda secara real-time di halaman aktivitas kami untuk mendeteksi akses tidak sah dengan segera.

Penghapusan Data

Anda dapat meminta penghapusan data pribadi anda kapan saja, dan kami akan menghapusnya dari sistem aktif kami dalam waktu 30 hari sesuai regulasi perlindungan data.

Verifikasi Pembayaran

Setiap transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX anda diverifikasi oleh sistem deteksi penipuan kami dan penyedia pembayaran untuk memastikan keamanan dana anda.

Audit Keamanan

Kami melakukan pemeriksaan keamanan internal bulanan dan audit pihak ketiga tahunan untuk memastikan sistem kami tetap aman dari ancaman dan kerentanan baru.

Dukungan Privasi

Hubungi tim privasi kami melalui email atau obrolan untuk meminta akses data anda, memperbaiki informasi yang salah, atau mengajukan keluhan tentang penggunaan data.

Tanya jawab tentang privasi, data, dan hak akun anda

Kami mengumpulkan nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, alamat tempat tinggal, dan identitas pemerintah yang diverifikasi untuk memenuhi persyaratan verifikasi akun Malaysia. Informasi ini digunakan hanya untuk mengaktifkan deposit, penarikan, dan komunikasi layanan.

Masuk ke akun anda, buka Pengaturan → Privasi Data untuk melihat salinan lengkap semua informasi pribadi kami yang disimpan. Anda juga dapat membuat permintaan akses formal melalui email dukungan untuk laporan terperinci yang dikirim dalam tujuh hari kerja.

Kami tidak pernah menjual atau membagikan data pribadi anda. Kami hanya membagikannya dengan penyedia pembayaran berlisensi (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk memproses transaksi dan dengan otoritas hukum jika diwajibkan oleh peraturan Malaysia.

Setelah penutupan akun, kami menyimpan data anda selama tujuh tahun untuk kepatuhan perpajakan dan pencegahan penipuan. Anda dapat meminta penghapusan lebih awal dengan melengkapi formulir permintaan penghapusan di halaman privasi akun kami.

Buka Pengaturan Akun, pilih Edit Profil, dan perbarui informasi anda. Untuk menghapus data secara permanen, minta penghapusan melalui tab Privasi Data kami; kami akan memproses permintaan anda dalam 30 hari kerja sesuai hukum perlindungan data Malaysia.

Hubungi tim dukungan kami segera melalui obrolan langsung atau email dengan detail aktivitas mencurigakan. Kami akan mengamankan akun anda, memverifikasi transaksi, dan menginformasikan anda tentang keamanan sesuai protokol privasi kami.

Setiap transaksi pembayaran dienkripsi end-to-end, diverifikasi oleh penyedia pembayaran, dan dipantau oleh sistem deteksi penipuan kami. Dana anda tidak pernah disimpan tanpa enkripsi dan disalin dari server kami setelah penyelesaian pembayaran.